Условия использования и лицензионное соглашение

Редакция от 19 октября 2026 года.

1. Стороны и приложение

Настоящее соглашение регулирует использование приложения «Импорт писем в сделки CRM». Лицензиар, правообладатель и разработчик: Индивидуальный предприниматель Сидоров Юрий Викторович, ИНН 470421372521.

Установкой и использованием приложения пользователь подтверждает принятие настоящего соглашения и Политики конфиденциальности.

2. Предоставляемое право

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать приложение по его назначению в подключённом Битрикс24. Исключительные права и исходный код пользователю не передаются.

3. Назначение и условия работы

Приложение читает новые письма из выбранных папок и создаёт отдельный лид или сделку по настройкам пользователя. Оно находит или создаёт контакт по адресу отправителя и добавляет текст письма с вложениями в карточку. Отдельные копии текстов писем и вложений у нас не сохраняются.

Для работы нужны почтовый ящик с разрешённым подключением других приложений по защищённому соединению, отдельный пароль для приложения и действующий Битрикс24. Приложению нужны права для работы с лидами, сделками, контактами и списком сотрудников. Если Битрикс24 установлен на оборудовании вашей компании, сотрудник, который его обслуживает, должен проверить обновления и возможность подключения приложения.

В одном Битрикс24 можно одновременно подключить не более 10 почтовых ящиков. Отключённые ящики и история прежних подключений не занимают этот лимит. Размер каждого переносимого вложения — не более 25 МБ. Это ограничение одного файла, а не общей суммы файлов письма. Большие файлы пропускаются: лид или сделка создаётся с текстом письма и остальными файлами. В «Истории» появляется предупреждение о необходимости добавить большие файлы в карточку вручную. Приложение не устанавливает отдельное ограничение на длину текста, но действуют ограничения Битрикс24 и вашей почты.

Для каждого ящика можно исключить до 500 адресов отправителей. Письма от них не создают новые лиды и сделки. Нужно указывать полный адрес; большие и маленькие буквы считаются одинаковыми. Исключить все адреса одной организации одной записью нельзя. Пропущенные письма видны в истории. Изменение списка действует на новые письма и письма, перенос которых ещё не начался. Уже созданные карточки сохраняются, ранее пропущенные письма автоматически не переносятся.

Ваш Битрикс24 может иметь собственный адрес. Он должен быть доступен через интернет по защищённому соединению и разрешать работу приложения. Битрикс24, доступный только внутри сети компании, не поддерживается. Точные параметры подключения для сотрудника, который обслуживает Битрикс24, можно уточнить в поддержке.

4. Обязанности пользователя

Пользователь отвечает за законность доступа к почтовым ящикам, наличие прав и согласий на обработку переписки третьих лиц, настройки создания заявок, список сотрудников с доступом и проверку результатов переноса.

Запрещено использовать приложение для неправомерного доступа, распространения вредоносных материалов или нарушения прав третьих лиц.

5. Внешние системы и ответственность

Работа зависит от доступности и правил Битрикс24, вашей почтовой службы и подключения к интернету. Лицензиар не управляет ими и не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных их недоступностью или изменением правил подключения.

Пользователь должен проверять созданные лиды, сделки и контакты. Приложение не является архивом почты или средством резервного копирования. В пределах, допускаемых законом, ответственность Лицензиара ограничивается прямым документально подтверждённым ущербом.

6. Поддержка и прекращение использования

Поддержка работает Пн–Пт, 10:00–19:00 по московскому времени; первичный ответ — в течение 1 рабочего дня. Срок первичного ответа не является гарантированным сроком устранения неисправности.

Прекратить использование можно удалением приложения. Доступы и рабочие настройки подключения уничтожаются сразу, включая списки исключённых отправителей. С опцией «Очистить данные приложения» история удаляется из действующего хранилища сразу; без неё история хранится 90 дней для возможной переустановки. После переустановки нужно заново подключить почту, настроить создание заявок, исключённых отправителей и доступ сотрудников. Хранится одна резервная копия, заменяемая после успешного создания и проверки новой. Порядок удаления истории и данных из копии описан в Политике конфиденциальности. Данные, уже созданные в Битрикс24, автоматически не удаляются.

Контакт Лицензиара: artem@gorbunov.tech.