← В приложение ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Политика конфиденциальности

Редакция от 19 октября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных и разработчиком приложения «Импорт писем в сделки CRM» является Индивидуальный предприниматель Сидоров Юрий Викторович, ИНН 470421372521 (далее — Оператор).

Политика относится к данным, которые приложение получает при установке, настройке, переносе входящих писем, обращении в поддержку и удалении приложения из Битрикс24.

2. Какие данные обрабатываются

3. Цели и передача

Данные используются только для проверки доступа, чтения выбранных почтовых папок, пропуска исключённых отправителей, поиска контакта, создания лида или сделки и добавления письма в карточку. Они также нужны для защиты от повторного переноса, поиска причин ошибок, уведомления разработчика о сбоях, еженедельного контроля числа установок и поддержки.

Содержимое письма передаётся из выбранного почтового ящика в ваш Битрикс24. Данные для входа используются только для этих подключений. Оператор не продаёт данные и не использует их для рекламы. Раскрытие возможно с согласия пользователя либо когда этого требует применимое законодательство.

4. Хранение и защита

Пароль почты и ключи доступа Битрикс24 хранятся в зашифрованном виде и не показываются пользователям. Все подключения защищены. Доступ к хранилищу приложения и резервным копиям ограничен. Данные разных организаций разделены.

Текст письма и вложения обрабатываются только во время текущей попытки переноса. Приложение не сохраняет их в своём хранилище, файлах, журналах или новых резервных копиях. При повторе приложение заново получает исходное письмо из почты и проверяет, что это то же письмо. Если оно удалено или изменено, повтор прекращается.

История содержит только результаты переноса писем. Ошибки подключения почты в ней не сохраняются и не отправляются разработчику по электронной почте. Если почта недоступна после нескольких проверок подряд, приложение показывает текущий статус и пояснение в верхней панели. После восстановления связи предупреждение исчезает.

Техническое уведомление разработчику не содержит адрес подключённого ящика, пароль, ключи доступа, текст письма, вложения или полный ответ почты и Битрикс24. До отправки оно находится в защищённой очереди. После успешной отправки его тема, текст и связь с Битрикс24 очищаются; служебная отметка защиты от повторной отправки удаляется через 35 дней. Сводка по понедельникам формируется непосредственно перед отправкой и не сохраняет отдельный список адресов порталов в очереди.

Журнал обмена с Битрикс24 не содержит ключей доступа, переданных данных, содержимого ответов, текста писем, вложений или открытых адресов Битрикс24. Новый файл журнала создаётся ежедневно или при достижении размера 50 МБ. Сохраняется до 14 предыдущих файлов, каждый не старше 14 дней. При обычном ежедневном обновлении это обеспечивает хранение записей не менее трёх суток.

5. Сроки и удаление

Пока приложение установлено, мы храним настройки, служебные отметки писем и карточек, результаты и историю работы. Тексты писем и вложения не храним. Как только Битрикс24 подтвердит удаление приложения, перенос прекращается: ключи доступа и пароли уничтожаются, вход сотрудников в приложение завершается, почтовые ящики отключаются.

Если при удалении выбрана опция «Очистить данные приложения», история и связанные с ней записи удаляются из действующего хранилища сразу после подтверждения удаления. Без этой опции история сохраняется 90 календарных дней. Данные для подключения, список сотрудников с доступом, настройки почты и создания заявок, а также исключённые отправители удаляются сразу в обоих случаях.

При повторной установке в тот же Битрикс24 до окончания 90 дней прежняя история продолжится, если при удалении не была выбрана её очистка. Приложение получит новые ключи доступа, а запланированное удаление истории отменится. Почтовые ящики, доступ сотрудников и настройки создания заявок нужно задать заново. После истечения 90 дней история удаляется при ближайшей плановой очистке. После удаления с очисткой повторная установка начинает новую историю.

Резервная копия не содержит текстов писем и вложений. Пока приложение установлено, в ней могут быть настройки, включая адреса исключённых отправителей. Хранится одна проверенная резервная копия: после успешного создания и проверки новой предыдущая удаляется. Копия обновляется ежедневно; при ошибке сохраняется последняя исправная. Поэтому данные удалённого приложения могут оставаться в копии до следующего успешного обновления, а при сбое — дольше. Мгновенное удаление данных из уже готовой копии не гарантируется. При восстановлении Оператор должен исключить возврат удалённых доступов, списков отправителей и незавершённых переносов. Уже созданные контакты, лиды, сделки, файлы и комментарии остаются в Битрикс24 и управляются его владельцем.

При отключении отдельного ящика его пароль и рабочие настройки удаляются из действующего хранилища, новые переносы и ожидающие задания останавливаются. Адрес ящика и история результатов сохраняются по правилам вашего Битрикс24. Правила замены резервных копий действуют и для отключённого ящика.

6. Обращения

Запросить сведения об обработке, уточнение или удаление данных можно по адресу artem@gorbunov.tech. Укажите адрес вашего Битрикс24. Не отправляйте пароли и другие данные для входа.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Сидоров Юрий Викторович, ИНН 470421372521. Сайт: https://vek-digital.ru/.